NUEVA ADQUISICION EL FUTURO DE LA COMPETENCIA

Los consumidores tienen más variedad de productos que nunca, aunque también están menos satisfechos. Los directivos tienen más opciones estratégicas, aunque cada vez proporcionan menos valor. Estas dos paradojas respecto al futuro de la competencia sugieren que estamos en la cúspide de un mundo muy diferente en el que los papeles de la empresa y el consumidor convergen y en el que las fuentes de creación de valor cambian constantemente. El valor ya no reside en los productos y servicios creados por las empresas y librados a los consumidores, sino que se crea conjuntamente entre la empresa y el consumidor.
“El futuro de la competencia” presenta un nuevo enfoque de la creación de valor. En este marco, las interacciones consumidor-empresa y las experiencias de creación conjunta de valor personalizadas -respaldadas por las infraestructuras técnicas y sociales- brindan a los consumidores la oportunidad de participar en la creación de un valor único con una red de empresas y de comunidades de consumidores.